O assistente marca, confirma e remarca consultas pelo WhatsApp, lembra o paciente no dia anterior e envia as orientações de preparo. A recepção fica livre para quem está na sala de espera.
Confirmações enviadas
14 pacientes receberam o lembrete da consulta.
2 remarcações feitas pelo próprio paciente
Horários liberados voltaram para a agenda.
Horário vago preenchido
Paciente da lista de espera aceitou o encaixe das 15h.
Cada falta sem aviso é um horário que não volta. Cada ligação perdida é um paciente que marca em outro lugar.
A secretária atende ligação, WhatsApp e o paciente no balcão ao mesmo tempo.
O paciente esquece, não avisa, e o horário fica vazio sem tempo de encaixar outro.
Todo fim de tarde alguém gasta tempo mandando mensagem para cada paciente do dia seguinte.
O paciente procura à noite ou no fim de semana e marca com quem responder primeiro.
"Atende convênio?", "Qual o valor?", "Onde fica?", "Precisa de jejum?".
O paciente deveria voltar em 6 meses, mas ninguém tem tempo de chamar.
Clique nos exemplos ao lado. O assistente é configurado com as informações do seu consultório: especialidades, convênios aceitos, valores, endereço, preparo para exames e horários de cada profissional.
Escolha uma situação:
Clínica, profissionais, valores e horários fictícios, apenas para demonstração.
Você escolhe o que quer automatizar. Dá para começar só pelo atendimento e ir ativando o resto aos poucos.
Agendamento 24 horas
Horários livres da agenda, direto no WhatsApp.
Confirmação e lembrete
Mensagem na véspera, com opção de remarcar.
Lista de espera
Horário cancelado é oferecido a quem quer encaixe.
Orientações de preparo
Jejum, documentos e o que levar, enviados antes.
Como chegar
Endereço, estacionamento e horário de chegada.
Fila organizada
Recepção sabe quem confirmou e quem está a caminho.
Pagamento facilitado
Pix ou link de pagamento para consultas particulares.
Pesquisa de satisfação
Mensagem curta após o atendimento.
Avaliação no Google
Link enviado a quem teve uma boa experiência.
Lembrete de retorno
O paciente é chamado na data certa para voltar.
Ajuste com os números do seu dia a dia. É uma estimativa simples para ter ideia do tamanho da oportunidade.
Faltas por mês
–
Receita perdida com faltas
–
Se os lembretes evitarem metade das faltas
–
Horas de recepção liberadas por mês
–
Cálculo: consultas × % de faltas × valor. As horas liberadas consideram o tempo gasto confirmando cada consulta manualmente.
A FCS monta, hospeda e cuida de tudo. Você só conta como o seu consultório funciona.
Gratuita e sem compromisso. Entendemos como os pacientes marcam hoje, as perguntas mais comuns e onde a recepção perde tempo.
Montamos o assistente com profissionais, convênios, valores e o tom de voz da clínica. Você aprova as respostas antes de ir ao ar.
Treinamos a equipe, acompanhamos as primeiras semanas e ajustamos horários e mensagens sempre que precisar.
Atendimento presencial em Paraty e região
Vamos até o seu consultório para entender a rotina da recepção e treinar a equipe.
Não. A automação funciona no número que os pacientes já conhecem.
Conectamos ao que você usa: Google Agenda, planilha ou sistemas de gestão de clínica que ofereçam integração. No diagnóstico vemos o melhor caminho para o seu caso.
Levamos a privacidade a sério. O assistente cuida da parte administrativa (agenda, convênio, valores, preparo) e não pede informações clínicas. O acesso às conversas é controlado por usuário e só a equipe autorizada vê o histórico.
A conversa passa para a recepção na hora, com todo o histórico. Você define os assuntos que sempre vão direto para uma pessoa, como resultados, laudos ou dúvidas sobre tratamento.
Trabalhamos com dois tipos de conexão: a API oficial do WhatsApp, da Meta, indicada para quem tem muito volume e quer o máximo de estabilidade, e uma conexão direta com o aplicativo, mais simples e econômica. No diagnóstico indicamos a melhor para o seu caso. Em qualquer uma, seguimos boas práticas de envio: o assistente responde quem chamou e só envia mensagens ativas para quem já é seu contato.
Depende do número de profissionais e do que você quer automatizar. Há um valor de implantação e uma mensalidade de gestão. No diagnóstico gratuito você recebe uma proposta fechada, sem surpresa.
Deixe a agenda do consultório trabalhando por você. A conversa de diagnóstico é gratuita e leva cerca de 30 minutos.